AI: Intelligent Technology

Posted by 
in Blogs
22 December 2016

כאשר רוב תקשורת המכירות מבוצעת און ליין וכאשר יש למעלה משש מיליארד מכשירים מחוברים לרשת יש לרכז את מידע העבר בכל אפיקי התקשורת לשם הפקת יעילות ויתרון תחרותי.

איחסון המידע בכלי אחד תוך אפשרות חיפוש מהווה כלי עזר משמעותי בתהליך המכירות והשירות של הארגון. בעבר היינו משתמשים בדואר אלקטרוני בלבד לריכוז מידע מול הלקוחות והיה קל יחסית לתייק את המידע ולבצע חיפוש בו. אולם היום יש אפקי תקשורת אלקטרונית כדוגמת רשתות חברתיות (הבולטת ביניהם - לינק דין) תקשורת בין הטלפונים הנידים כמו ווץ-אפ ו ויי-צאט וכמובן פייסבוק וסקייפ הותיקים, שבהם אנחנו רוצים להשתמש וגם לשמור את המידע שמועבר.


רבים הלקוחות (והספקים) אשר מעדיפים היום תקשורת מידית כתובה כגון ווץאפ ובוודאי ששמנו כבר לב שהעדפה היא לתקשורת לטלפונים נידים וכבר לא למשרד ולפיכך זמינות המידע חיבת להיות גם בטלפון הנייד.

כדי להשאר רלוונטים עלינו להיות מונעי טכנולוגיה ועל צוות המכירות ללמוד ולהפעיל ביעילות את הכלים הטכנולוגיים העומדים לרשותינו. במקביל יש לאסוף אל כל המידע ממיגוון הכלים למאגר מידע לשם הקלטת ההיסטוריה ושיתוף בין חברי הארגון.
AI – היא טכנולוגיה לאיסוף מידע מכל מקורות המידע העומדים לרשותינו תוך שיתוף ושקיפות לאנשים נוספים בארגון. בואו נתאר לעצמנו, כלי תוכנה המאפשר הקלטת תקשורת היסטורית בכל אפיקי התקשורת ובכלל מאפשר הוספת סיכומים ולינקים למסמכים שהונפקו ללקוחות כגון הצעות מחיר, מצגות ומסמכים פיננסים. כלי המאפשר חיפוש ברשתות החברתיות לפי נתוני הלקוח ומכן לא רק שניהיה מעודכנים אלא גם נוכל לתקשר עם הלקוח בכל הדרכים האפשריות מולו.

צוות המכירות יכול להנות מ-AI בדרכים רבות: ניהול פרטי הלקוח, הקלטת היסטורית תקשורת אלקטורנית של כל האנשים בארגון, ריכוז מסמכים שהונפקו ללקוח ושהתקבלו מהלקוח, שיתוף מידע בעל ערך בין אנשי הארגון, יצירת תחזית מכירות קלה ופשוטה, חיבור לרשתות חברתיות ולאינטרנט, אנליזת מכירות והתנהגות הלקוח ושליחת מסרים מפולחים המתאימים לצרכי הלקוח ולשפתו.
היום לא רק כמות המידע הוא חשוב, אלא גם סידור המידע במאגר נתונים והאפשרות השימוש בו במהירות ויעילות תוך נגישות לכלל אנשי הארגון. אם הארגון שלכם כבר פועל כמה שנים יש סיכוי גדול שקימת בארגון מערכת לאיסוף נתונים בין אם היא כלל ארגונית ובין אם היא אינדיבידואלית.

בעולם של אנשים שניידים בכל העולם, עובדים מהבית וממקומות שונים בגלובוס יש מקום לשקול עבודה במאגר נתונים משותף, תוך שימוש בטכנולוגיית ענן אשר מאפשרת שימוש אינטליגנטי במידע הנצבר לשם הפקת ביצועים טובים לארגון. תוכנות כאלה בין אם מורכבות וגדולות לארגונים גדולים ובין אם לארגונים קטנים של כמה עובדים בודדים הפזורים על הגלובוס ניתן לרכוש במחירים לא גבוהים. ההיתרון התחרותי והיעילות גוברים על המחיר.

Last modified on Thursday, 22 December 2016 11:52